Política de Devoluções – Brascom Fios & Cabos

Na Brascom, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela qualidade dos nossos produtos. Para garantir uma experiência segura e transparente, seguimos a seguinte política de devoluções:

Prazo para Devolução

• O cliente pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para troca ou devolução é de 30 dias corridos.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou danos causados pelo cliente.
Conter todos os acessórios e itens que o acompanham.
Estar acompanhado da nota fiscal (DANFE).

Atenção: Produtos cortados sob medida ou personalizados não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

Procedimento para Devolução

Entrar em contato pelo nosso WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Nossa equipe analisará a solicitação em até 3 dias úteis e enviará instruções sobre a coleta ou envio do produto.
Após o recebimento e inspeção do item, a devolução será confirmada e processaremos a troca ou o reembolso.

Reembolso

• Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora e poderá levar até 2 faturas para constar no extrato.
• Para pagamentos via PIX ou boleto, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis na conta bancária do titular da compra.

Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de 30 dias, a troca será realizada sem custo adicional, desde que o defeito não tenha sido causado por uso inadequado ou instalação incorreta.

Se precisar de mais informações, nossa equipe está à disposição!